Regulamin

2. Warunki ogólne

- Przyjęcie zamówienia od Kupującego nie oznacza jego natychmiastowej realizacji. Sprzedający zastrzega sobie prawo do poinformowania Kupującego o przewydiwanym czasie realizacji, oraz dokona weryfikacji zamówienia. Informacje te zostaną przesłane drogą elektroniczną na wskazany przez Kupującego adres poczty elektronicznej.
- Z przyczyn niezależnych od Sprzedającego np. braku towaru u dostawcy, termin realizacji zamówienia może wydłużyć sie do kilku tygodni. Sprzedający dołoży wszelkich starań w celu zapewnienia szybkiej i sprawnej dostawy, a w przypadku braku zamawianego towaru zaproponuje inne rozwiązanie ( towar analogiczny).
- Po przygotowaniu i skompletowaniu zamówienia, które jest już gotowe do wysyłki zostaje wystawiony dokument zakupu      ( Faktura Vat, lub Paragon )
- Wszystkie podane ceny zawierają podatek VAT i podane są w polskich złotych.
- Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmian cen oferowanych produktów, oraz do przeprowadzania i odwoływania promocji i wyprzedaży.
- Cena jest wiążąca w momencie złożenia zamówienia, dotyczy również towarów objętych promocją i wyprzedażą.

3. Składanie zamówienia

- Składanie zamówienia odbywa się drogą elektroniczną.

- Zamówienia są przyjmowane przez 24 godziny na dobę

- Potwierdzenie otrzymania zamówienia zostanie wysłanie do Kupującego do 3 dni roboczych.
 

Zmiany w zamówieniu.

1. Kupujący może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia dokumentu zakupu, o wystawieniu dokumentu (faktura, paragon) będzie poinformowany pocztą elektroniczną.

2. Kupujący może wycofać zamówienie e-mailem na adres sklep@topaz.pl 
3. Kupujący nie może anulować zamówienia, które zostało już wysłane.
4. Dopuszcza się możliwość częściowej realizacji zamówienia za zgodą obu stron.

5.W momencie potwierdzenia przez Kupującego wysłanego przez niego zamówienia dochodzi do zawarcia umowy pomiędzy Sprzedającym a Kupującym. Przedmiotem Umowy jest towar wymieniony w zamówieniu. Prawa i obowiązki stron wynikające z zawartej umowy uregulowane są w Ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 r Kodeks Cywilny ( Dz. U. z  1964r nr 16, poz. 93 z późniejszymi zmianami) oraz w Ustawie z dnia 2 marca 2000r o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2000r nr 22, poz. 271 z późniejszymi zmanami).
6. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z polskim prawem cywilnym - w języku polskim.

4. Płatności

Płatność za zamawiany towar może się odbywać poprzez:

- Przedpłatę przelewem na konto Sprzedającego.
- Gotówką lub kartą w przypadku odbioru osobistego.
- Pobranie- przekazanie gotówki kurierowi w momencie odbioru towaru.
- Koszty prowizji i opłat bankowych ponoszonych przez Kupującego, a dotyczących wykonania przedpłaty na konto sklepu, nie są uwzględnione w treści zamówienia.

5. Koszty wysyłki

Koszty wysyłki towaru ponosi Kupujący. Koszt ten uzależniony jest od wielkości, oraz ciężaru zamówionego towaru i zostanie doliczony do wartości towaru, kwoty te składają się na ostateczną wartość zamówienia.

6. Dane techniczne i opis towarów

Dane oferowanych produktów są na bieżąco aktualizowane. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmian w opisie o ile będzie tego wymagała sytuacja związana z wprowadzeniem zmian przez producenta.

7. Wysyłka i odbiór towarów

Sposób odbioru towarów określa Kupujący. Po skompletowaniu zamówienia towar zostanie wysłany do Kupującego własnym transportem na terenie Warszawy i okolic lub za pośrednictwem firmy kurierskiej. Istnieje możliwość zlecenia odbioru poprzez firmy kurierskie upoważnione przez Kupującego. W takim przypadku Sprzedający musi być o tym powiadomiony w momencie składania zamówienia np. poprzez stosowny zapis w formularzu zamówienia, wówczas Kupujący musi dokonać zapłaty przed odbiorem zamówionego towaru. Dostawa przesyłki nie uwzględnia wniesienia.
Odbiór własny wyłącznie w siedzibie TOPAZ s.c.

8. Gwarancja

Towar zakupiony w sklepie jest fabrycznie nowy i każdorazowo posiada gwarancię producenta, jeżeli jego opis/ nazwa w sposób jednoznaczny informuje że jest inaczej. Szczegółowe warunki gwarancji są zawarte w załączonej z urządzeniem karcie gwarancyjnej.

9. Postępowanie reklamacyjne

  1. Reklamacje

Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia zawartości przesyłki w obecności kuriera / dostawcy bez względu na stan opakowania.
W przypadku dostaw firmą kurierską wszelkie roszczenia z tytułu uszkodzenia przesyłki będą przyjmowane tylko i wyłącznie wraz ze sporządzonym protokołem zniszczeń firmy kurireskiej.

Każdorazowo prosimy o kontakt

Telefon: (22) 559-10-90
E-mail: serwis@topaz.pl
Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odesłanych za pobraniem - odesłany towar jest dopiero podstawą do jego zbadania i uznania lub odrzucenia reklamacji Kupującego.

2. Serwis gwarancyjny i pogwarancyjny urządzeń

Prosimy o kontakt w celu zaproponowania rozwiązania problemu związanego z usterkami bądź wadami natury technicznej i jeżeli będzie to konieczne, wskaże odpowiedni punkt.
Telefon: (22) 559-10-90
E-mail: serwis@topaz.pl

3. Dokumenty

W przypadku składania reklamacji bądź zgłoszenia urządzenia do serwisu gwarancyjnego należy przygotować odpowiednie dokumenty:

- Kartę Gwarancyjną
- Dowód zakupu ( Faktura, Paragon )
- List przewozowy

4. Zwrot towaru

Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000r " O ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Kupujący może zrezygnować z towaru zakupionego  w sklepie TOPAZ s.c. bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki,
- Prawo odstąpienia przysługuje Kupującemu do 10 dni od otrzymania towaru, a zwrot jest możliwy do 14 dni od odstąpienia.
- Zwracany towar musi znajdować się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu i nie może nosić śladów użytkowania.
- Zwrotowi nie podlegają towary objęte promocją lub wyprzedażą.
- Zwrot pieniędzy nastąpi w okresie 14 dni od otrzymania towaru na wskazany przez Kupującego rachunek bankowy.
- Zwracany towar musi posiadać oryginalną kartę gwarancyjną oraz dokument zakupu.
- Koszt zwrotu i przesyłki ponosi Kupujący.
- Nie przyjmujemy zwrotów wysyłanych na nasz koszt.

11. Dane osobowe

Informujemy, że dane osobowe podane na formularzu zamówienia w sklepie internetowym TOPAZ s.c. , są gromadzone i przetwarzane zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002r nr 101 poz. 926 z późniejszymi zmianami). Zgromadzone dane osobowe są wykorzystywane tylko i wyłącznie do celów realizacji złożonych zamówień oraz informowania o promocjach i w żadnym wypadku nie będą udostępniane osobom trzecim. Każdy Klient naszego sklepu ma prawo do wglądu, modyfikacji oraz usunięcia swoich danych osobowych z naszej bazy danych.

12. Spór

Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby firmy Sprzedającego.